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Retours et échanges

Que ce soit pour un achat en ligne ou en boutique, vous pouvez retourner les articles en magasin ou par la poste en respectant les conditions ci-dessous.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, vous devez envoyer un courriel à info@boutiqueartdevivre.com afin d’ouvrir une demande. Vous serez responsable de payer les frais d’expédition (à noter que les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables).

Délai pour un retour

Achats en boutique : remboursement ou échange dans les 14 jours suivant l’achat. Vous devez présenter une preuve d’achat et l’article dans son emballage d’origine. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles à rabais ne sont pas échangeables ou remboursables (vente finale).

Achats en ligne : Remboursement ou échange dans les 20 jours suivant la réception de l’article à votre domicile. Le reçu et l’emballage d’origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les articles à rabais ne sont pas échangeables ou remboursables (vente finale). Les articles achetés en ligne peuvent également être retournés en boutique. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

État d'origine

Les produits retournés doivent être dans la même conditions que lors de la livraison ou de l’achat en magasin, dans leur emballage d’origine.

Preuve d'achat

Il s’agit des factures ou reçus de caisse originaux ou une photocopie.

Le client est responsable du retour

Nous assumons les frais de transport pour un retour en cas d’erreur sur la commande ou si les produits sont défectueux ou ont été livrés endommagés. Dans tout autre cas, vous devrez assumer les frais de livraison, de manutention ou d’emballage pour retourner un article. À noter que Boutique Art de Vivre n’est pas responsable des articles perdus dans le transport de retour.

Cartes-cadeaux et retours d'articles

Lors du retour d’un produit acheté à l’aide d’une carte-cadeau, une nouvelle carte-cadeau vous sera remise. Cette carte-cadeau sera utilisable lors d’un prochain achat en ligne ou en magasin.

Conditions liées aux notes de crédit et cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont utilisables en boutique uniquement, et ne sont pas remboursables en argent. À noter qu’elles n’ont pas de date d’expiration.

Changement ou annulation de votre commande

Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée en contactant notre service à la clientèle. Néanmoins, dès que la commande est expédiée, il est impossible de l’annuler. Il vous faudra alors procéder à un retour.

Politique de retour pour les Fêtes

Tout article acheté entre le 1er novembre et le 24 décembre peut être remboursé ou échangé jusqu’au 10 janvier. Les autres exigences pour un retour restent les mêmes, incluant les mentions « vente finale ».

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